📄 AVISO DE PRIVACIDAD

NEX2CLOUD IA

Última actualización: 2026
Responsable: Nex2cloud IA
Sitio web: https://nex2cloud.com
Correo de contacto: info@nex2cloud.com

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Nex2cloud IA (en adelante “Nex2cloud”) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web y servicios digitales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

Podemos recabar:

  • Nombre completo
  • Empresa
  • Cargo
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Información técnica y empresarial proporcionada voluntariamente
  • Datos derivados de formularios, reuniones o contacto comercial
  • Grabaciones de voz cuando se utilicen agentes telefónicos o pruebas de concepto
  • Conversaciones vía WhatsApp u otros canales digitales

No recabamos datos personales sensibles de forma intencional.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias:

  • Contacto comercial
  • Elaboración de propuestas
  • Implementación de servicios
  • Integración tecnológica
  • Soporte técnico
  • Cumplimiento contractual

Finalidades secundarias:

  • Análisis interno de mejora de servicios
  • Estadísticas de uso
  • Desarrollo y optimización de modelos de IA

El titular puede oponerse a finalidades secundarias enviando correo a:
info@nex2cloud.com

4. Uso de Datos para Entrenamiento y Optimización de Modelos

Cuando Nex2cloud implemente soluciones de inteligencia artificial:

  • Los datos podrán ser utilizados para configuración, entrenamiento o ajuste de modelos específicos del cliente.
  • No se utilizarán datos identificables para entrenar modelos públicos o de terceros sin autorización expresa.
  • Se podrán usar datos anonimizados y agregados con fines de mejora tecnológica.

5. Grabaciones de Voz y Servicios Telefónicos

En implementaciones que involucren agentes de voz, PSTN, SIP o PBX:

  • Las llamadas podrán ser grabadas para fines de calidad, entrenamiento y cumplimiento.
  • El cliente es responsable de informar a sus usuarios finales cuando corresponda.
  • Nex2cloud actúa como encargado del tratamiento cuando procesa datos por cuenta del cliente.

6. WhatsApp y Plataformas de Terceros

Cuando se integren servicios con WhatsApp Business API u otras plataformas:

  • Los datos también estarán sujetos a las políticas de Meta Platforms Inc.
  • Nex2cloud no es responsable por cambios en políticas de terceros.
  • El cliente debe cumplir con términos y lineamientos de dichas plataformas.

7. Transferencias de Datos

Nex2cloud podrá transferir datos únicamente cuando:

  • Sea necesario para la prestación del servicio.
  • Exista obligación legal.
  • Se utilicen proveedores tecnológicos bajo contratos de confidencialidad.

8. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Cancelación
  • Oposición

Enviando solicitud a: info@nex2cloud.com

9. Medidas de Seguridad

Nex2cloud implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

10. Modificaciones

Este aviso puede actualizarse en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en:
https://nex2cloud.com

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