📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES

NEX2CLOUD IA

Última actualización: 2026
Sitio oficial: https://nex2cloud.com

1. Objeto

Los presentes términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Nex2cloud IA, incluyendo:

Agentes inteligentes de voz
Integraciones WhatsApp
Automatización empresarial
Arquitectura tecnológica
Infraestructura en la nube
Servicios de integración TI

2. Naturaleza de los Servicios

Nex2cloud diseña e implementa soluciones tecnológicas basadas en inteligencia artificial e integración empresarial.

Los servicios requieren colaboración activa del cliente y pueden depender de infraestructura propia o de terceros.

3. Servicios de Inteligencia Artificial – Alcance y Naturaleza

Las soluciones de IA proporcionadas:

Operan bajo modelos probabilísticos.
Pueden requerir ajustes continuos.
Dependen de calidad de datos e infraestructura.

Nex2cloud implementa buenas prácticas técnicas, pero no puede garantizar resultados comerciales específicos, ya que estos dependen de múltiples variables operativas y estratégicas del cliente.

4. No Dependencia Tecnológica

Las soluciones implementadas buscan integrarse sobre infraestructura nueva o existente.

El cliente reconoce que:

Puede requerirse soporte técnico especializado.
Las integraciones pueden depender de proveedores externos.
No existe obligación de permanencia más allá de lo pactado contractualmente.

5. Ciberseguridad y Fuerza Mayor Digital

Nex2cloud aplica medidas razonables de seguridad.

No será responsable por:

Ataques cibernéticos externos
Interrupciones de proveedores de nube
Fallas en servicios de telecomunicaciones
Cambios regulatorios
Suspensiones de cuentas por parte de plataformas externas

Estos eventos se considerarán fuerza mayor digital.

6. Propiedad Intelectual

La arquitectura general y desarrollos propios pertenecen a Nex2cloud.
Los datos del cliente pertenecen al cliente.
Los prompts, configuraciones y flujos desarrollados específicamente podrán estar sujetos a acuerdos particulares.
El cliente recibe licencia de uso conforme al contrato aplicable.

7. WhatsApp y Plataformas de Terceros

El cliente acepta cumplir con:

Políticas de Meta
Normativas de telecomunicaciones
Lineamientos de proveedores API

Nex2cloud no controla políticas externas.

8. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda información técnica, comercial o estratégica compartida durante la relación.

9. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Nex2cloud se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio contratado, salvo dolo o negligencia grave.

10. Jurisdicción

Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México (CDMX), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Aceptación

El uso del sitio https://nex2cloud.com implica la aceptación de los presentes términos.