Viernes 8pm. Cocina llena. Teléfono sonando. Nadie puede contestar. ¿Cuántos tickets pierde tu negocio? Sábado 11pm. El restaurante cerró. Tres mensajes de WhatsApp preguntando por mesa para mañana. Nadie los ve hasta el domingo al mediodía. Lunes por la mañana. Una solicitud de evento para 40 personas llegó el jueves. Nunca se respondió. El cliente […]
Si estás buscando una alternativa a Avaya para empresas en México, probablemente ya recibiste una cotización que te dejó frío. O llevas años con infraestructura Avaya y te preguntas si realmente necesitas todo eso para que tu empresa funcione bien. La respuesta, en la mayoría de los casos, es no. Pero antes de descartarlo o
Una cotización llegó por WhatsApp a las 6:17pm de un comprador en San Antonio, Texas. El equipo de la planta en Monterrey ya había salido. El lunes a las 10am alguien la vio. Para entonces, el comprador ya tenía proveedor. Un agente de voz con IA bien implementado no es solo una respuesta automática —
¿Cuántos leads te está costando no saber cuáles canales sí convierten? Facebook, Instagram, WhatsApp, un formulario en tu página web y hasta Telegram. Cinco puertas de entrada distintas para que un cliente potencial llegue a tu negocio. Y aun así, cuando alguien en la dirección pregunta “¿de dónde están saliendo realmente nuestros clientes?”, la
Hay un patrón que se repite en empresas medianas mexicanas que están creciendo: el gerente comercial — o el dueño — que quiere que todos los leads pasen por él antes de llegar a un ejecutivo. La intención es correcta. El resultado no. Ese es el cuello de botella comercial más común en PyMEs mexicanas
Hay un momento específico en el que tu empresa pierde más clientes. No es durante el horario de atención. No es cuando el sistema falla. Es exactamente cuando tu equipo apaga las luces y se va a casa. Ese gap — la ventana entre que tu empresa cierra y vuelve a abrir — es invisible
Los leads sin atender son el costo operativo que nadie calcula — pero que ocurre hoy, en tiempo real, mientras tu equipo está en junta, en comida, o simplemente fuera de horario. El problema no es que tu equipo sea malo. Es que los leads sin atender se acumulan cada vez que el teléfono suena
Migrar la telefonía de tu empresa es una de esas decisiones que muchos posponen por miedo a interrumpir las operaciones. La buena noticia: con la planificación correcta, una migración bien ejecutada no detiene nada. La mala: sin ese plan, sí puede hacerlo. En este artículo te explicamos los tres caminos reales de migración, el hardware
Si ya decidiste migrar a telefonía IP y estás comparando opciones, probablemente encontraste estos tres nombres: Yeastar, Grandstream y 3CX. En este artículo te explicamos las diferencias reales — no las que dicen los folletos de marketing, sino las que importan al momento de tomar una decisión. El criterio correcto para comparar Antes de hablar
Si buscas este tema, probablemente ya sabes que tu conmutador analógico tiene los días contados — o ya te llegó una cotización que no entendiste bien. En este artículo te explicamos los dos modelos de central telefónica IP disponibles en México, con precios reales y sin rodeos. Primero: ¿qué es una central telefónica
